입금후 입금확인까지 걸리는 시간은 대략적으로 1시간 입니다.

입금후 1시간이 경과되었는데도 입금확인이 되지 않은경우 주문시 기재해주신 입금자명, 입금 금액을
확인해 보시고 홈페이지 우측 사이드 메뉴에 있는 "입금미확인"을 클릭해 확인해주세요.

"입금미확인"에 고객님께서 입금하신 내역이 있는경우 고객센터(1555-2620)으로 문의주시면
친절히 안내해 드리겠습니다.

결제시 "무통장입금"의 경우 주문시 현금영수증 신청이 가능합니다.

만약, 주문시 신청이 되지 않았다면,
상품수령후 [마이페이지 → 주문내역,교환반품신청]에서 주문상세에 [조회] 클릭시 페이지 하단에서
[현금영수증 신청]을 통해 신청 가능합니다.

적립금을 사용하여 주문시 결제 창에 오류로 인하여 일시적으로 사용한 금액이 보이지 않는 경우가 있습니다.

이 부분은 주문 관리 프로그램상 오류로 정상화 되는데 평균 1시간 정도 소요되며,
1시간 이후에 다시 확인해 주시면 됩니다.

※ 1시간 후에도 적립금이 복구되지 않은경우 고객센터(1555-2620)로 문의부탁드립니다.

핸드폰결제 후 주문하신 상품의 변경이나 부분취소로 인하여 결제하신 핸드폰결제 금액의 변경이 있을 경우,
개인결제창을 생성해드립니다. 최초의 결제금액의 전체취소만 가능한 부분으로 부분취소를 원하시는 경우
구매하시는 나머지 상품금액(배송비 포함될수 있음)을 재결제해주시면 처음결제금액을 전체취소해드리고
있습니다.
 

▶ 개인결제 방법

① 홈페이지 또는 앱에 접속

② 상단 상품검색란에 고객님 성함을 검색 하세요

③ 고객님 성함으로 만들어진 개인결제창을 확인 할수 있습니다

④ 상품 구매하시는것 처럼 결제완료 후 고객센터로 연락 부탁드립니다

※ 개인결제창은 단독으로 결제해야하며, 적립금 및 쿠폰사용 불가합니다. 개인결제창은 결제완료하신 경우에
품절처리되며, 최초의 결제 금액은 완전히 취소접수가 됩니다. 

카드결제의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여 PG(안심결제 대행사)를 이용하여
거래가 이루어지고 있습니다.

PlusPlus+에서는 고객님의 요청과 동시에 카드취소를 접수하고 있습니다만, PG사를 통하여 카드사로 취소요청이
접수되고 카드사에서 승인을 완료하는데 평균 5~7일, 넉넉하게 보름정도 시간이 소요됩니다.

이 취소승인이 처리 완료되는 기간 안에 고객님의 결제일이 있다면, 승인처리가 완료된 것은 아니기에
결제액이 고지되는 경우가 발생 할 수 있는데요~
결제액이 고지되었다 하더라도, 취소승인의 처리가 완료되면 다음달의 결제액에서 차감되거나 고지액이
인출되었던 계좌로 환불되는 등의 처리가 되오니 걱정하지 않으셔도 된답니다.

※ 자세한 문의는 결제하신 카드사로 문의부탁드립니다.

요청하신 주문이 결제 전인 경우 고객님께서 직접 주문취소가 가능하지만,
결제가 완료된 후에는 직접 주문취소가 불가합니다.

상품이 배송되지 않은 경우에만 주문취소가 가능하며,
평일 오후 2시이전 취소건만 처리가능합니다. (주말, 공휴일 휴무)
이후 요청하신 취소건은 처리가 어렵습니다.

단, 주문상태가 "배송준비"중으로 확인이 되어도
이미 출고과정에 있을 수 있습니다.

이 경우 변경이나 주문취소가 불가능하니,
최초 주문당시에 신중히 주문해 주시기를 부탁드립니다.

※ "배송전 변경,취소 문의"에 글을 남겨주셔야 취소가 가능합니다.
또한 이미 발송된 상태의 경우 반송비용은 고객님께 부담되는점 양해부탁드립니다.

요청하신 상품이 배송되지 않은 경우에만 변경 가능합니다.

평일 오후2시 이전으로 요청하신 변경건만 처리가능하며,
이후 요청하신 변경건은 처리가 어렵습니다. (주말,공휴일 휴무)

단, 주문상태가 "배송준비"중으로 확인이 되어도
이미 출고과정에 있을 수 있습니다.

이 경우 변경이나
주문취소가 불가능하니, 최초 주문당시에 신중히
주문해 주시기를 부탁드립니다.

※ "배송전 변경,취소 문의"에 글을 남겨주셔야 변경이 가능합니다. 또한 이미 발송된 상태의 경우 반송비용은 
고객님께 부담되는점 양해 부탁드립니다.

상품준비중 단계에서만 마이페이지내에서 직접 주문취소가 가능합니다.

원래 10만원 이상 구매후 무료배송으로 결제했으나, 부분취소시 10만원 미만이 되는 경우

별도의 연락없이 부분취소 상품금액에서 배송비는 자동 차감됩니다.

먼저 주문하신 상품이 품절되어 불편함을 드리게 된 점 깊이 사죄의 말씀 드립니다.

원래 10만원 이상 구매후 무료배송으로 결제를 하였으나, 품절된 상품으로 인해 총 결제금액이 10만원 미만으로
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주문서 작성시 품절시 처리방법 선택은 환불, 교환중에 반드시 한개를 선택해 주셔야합니다.

▶ 환불 : 별도의 연락없이 결제해 주신 방법데로 취소됩니다.
▶ 교환 : 사이즈, 색상 변경할수 있도록 유선상으로 안내가 이루어 집니다.